Todo lo que necesitás saber antes de reservar: cómo funcionan las reservas y los checkouts, qué incluyen los precios, cancelaciones y cambios, transporte y pickups, y cómo operan nuestros workshops de fotografía.
Elegí tu experiencia, la fecha, cantidad de viajeros y la modalidad (privado o grupal), y continuá al checkout. Si tu fecha está a más de 36 horas y la experiencia la guía nuestro propio equipo, podés completar el checkout directo en el momento. Si no, enviás una solicitud y nuestro equipo local confirma disponibilidad por escrito, normalmente el mismo día.
Una solicitud no cobra nada: enviás tus fechas y respondemos con disponibilidad y un link de pago. Un checkout directo autoriza tu tarjeta de inmediato y tu espacio queda confirmado; la captura del pago se hace cuando el servicio está verificado. Los parques de terceros, el Parque Nacional Manuel Antonio y Boca Tapada siempre funcionan como solicitud.
El cierre de reservas es 36 horas antes del inicio del servicio, y las expediciones a Boca Tapada requieren al menos 72 horas. En temporada alta (diciembre–abril y julio–agosto) las mañanas populares se llenan con una a tres semanas de anticipación, así que reservar temprano es la forma más segura de conseguir el guía y el horario que querés.
Sí. Agregá cada experiencia a tu itinerario y pagá una sola vez. También podés compartir el resumen del itinerario con tus acompañantes antes de pagar, y agregar traslados entre hoteles o aeropuertos en la misma orden.
Un tour privado va solo con tu grupo, a tu ritmo, y es la mejor opción para fotografía, avistamiento de aves y familias con niños pequeños. Un tour grupal es una salida compartida a hora fija y con precio más bajo por persona. Ambos los lideran los mismos guías naturalistas locales.
En línea aceptamos tarjetas de crédito y débito mediante Stripe, en un checkout seguro. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta. Para facturas manuales o arreglos bancarios, nuestro equipo puede emitir un link de pago con el mismo desglose que ves en el sitio.
Sí. Los precios públicos son finales: ya incluyen el 13% de IVA de Costa Rica y el 3% de comisión de tarjeta, mostrados juntos como impuestos y comisiones. No se agregan extras ocultos al final del checkout.
En un checkout directo tu tarjeta se autoriza al reservar y nuestro equipo hace la captura cuando el servicio está verificado. En una solicitud no se cobra nada hasta que abrís el link de pago que te enviamos. Siempre recibís un recibo por correo después de la captura.
No. Los niños de 5 a 11 años pagan el 70% de la tarifa de adulto y los bebés de 0 a 4 años pagan el 20%. Las edades se ingresan durante el checkout para que el total se calcule automáticamente.
En tours guiados de un día, las cancelaciones hechas con 36 horas o más de anticipación se reembolsan al 100% menos el 5% de comisión de procesamiento. Dentro de las 36 horas reembolsamos el 50% menos el 5%, porque guías, entradas y vehículos ya están comprometidos. El transporte sigue el mismo corte de 36 horas.
Sí, y normalmente es la mejor opción. Enviános tus nuevas fechas fijas con al menos 36 horas de anticipación respecto al inicio original y confirmamos disponibilidad. La reprogramación depende de la disponibilidad de guías y parques, así que cuanto antes lo pidas, más opciones tenés.
La lluvia es parte del bosque lluvioso y la mayoría de los tours operan normalmente: la fauna suele estar más activa antes y después de un aguacero. Solo cancelamos por condiciones realmente inseguras, como inundaciones o tormentas, y en ese caso elegís entre reprogramar o recibir un reembolso según la política de clima.
No, y ningún operador honesto puede garantizarlos. Lo que sí garantizamos es un guía naturalista local, un telescopio profesional y rutas elegidas según la temporada, el clima y la hora del día — los factores que realmente deciden cuánto vas a ver.
El transporte siempre se cotiza aparte, por hotel y zona, así solo pagás la distancia que realmente usás. Eso mantiene precios honestos tanto para quienes se quedan en el pueblo de La Fortuna como para quienes están hacia el Lago Arenal. La hora de pickup y el punto de encuentro se confirman por escrito antes del tour.
Sí. Operamos traslados privados desde San José (SJO) y Liberia (LIR) hacia La Fortuna, Manuel Antonio, Monteverde y el Caribe, con seguimiento del número de vuelo y un conductor esperando en llegadas. Los precios son por vehículo e incluyen impuestos y comisiones.
El pickup normalmente es 30 minutos antes de la hora de inicio del tour, y las salidas de aves suelen partir antes del amanecer. Tu hora de pickup confirmada, el conductor y el vehículo aparecen en tu portal de cliente y se repiten en el correo de confirmación, el SMS y la invitación de calendario.
Zapatos cerrados para caminar, una chaqueta liviana para lluvia, repelente, agua y gorra. Traé binoculares si tenés — nosotros siempre llevamos un telescopio profesional. Para caminatas nocturnas basta con el celular; el guía lleva las luces.
Sí. Nuestro equipo está formado por guías naturalistas costarricenses certificados que viven y trabajan en la zona de Arenal, y los tours se guían en inglés o español — elegís el idioma al reservar.
Muchos sí. El Sendero Bogarín, Ecocentro Danaus y los puentes colgantes son planos y cortos, cómodos para niños y para personas que caminan despacio. Las escaleras de la catarata y las expediciones a Boca Tapada son más exigentes. Contános tus necesidades y ajustamos la ruta.
En las experiencias enfocadas en fotografía tu guía comparte una selección de imágenes después del tour, sin costo extra. En tours regulares las fotos dependen de las condiciones, pero nuestros guías normalmente capturan tomas por telescopio de lo más destacado del día y las envían por WhatsApp o correo.
Los workshops de varios días siempre inician como solicitud. Revisamos fechas, temporada y disponibilidad y respondemos con una propuesta completa, itinerario y escalera de pagos. No se cobra nada hasta que confirmás el programa por escrito.
Los workshops y expediciones usan un calendario de hitos: un depósito para reservar tu lugar y luego el saldo con bastante anticipación a la salida. Tus fechas y montos exactos aparecen en tu portal de cliente, y los recordatorios se envían automáticamente al acercarse cada hito.
Estas experiencias las guía nuestro propio equipo: con 36 horas o más de anticipación podés confirmar de inmediato.
