Todo lo que necesitás saber antes de reservar: cómo funcionan las reservas y los checkouts, qué incluyen los precios, cancelaciones y cambios, transporte y pickups, y cómo operan nuestros workshops de fotografía.
Elegí tu experiencia, la fecha, cantidad de viajeros y la modalidad (privado o grupal), y continuá al checkout. Si tu fecha está a más de 36 horas y la experiencia la guía nuestro propio equipo, podés completar el checkout directo en el momento. Si no, enviás una solicitud y nuestro equipo local confirma disponibilidad por escrito, normalmente el mismo día.
Una solicitud no cobra nada: enviás tus fechas y respondemos con disponibilidad y un link de pago. Un checkout directo autoriza tu tarjeta de inmediato y tu espacio queda confirmado; la captura del pago se hace cuando el servicio está verificado. Los parques de terceros, el Parque Nacional Manuel Antonio y Boca Tapada siempre funcionan como solicitud.
Con 36 horas o más podés pagar en línea al instante; entre 12 y 36 horas enviás una solicitud que validamos antes de cobrar; con menos de 12 horas, escribinos por WhatsApp. Boca Tapada requiere al menos 72 horas. En temporada alta (diciembre–abril y julio–agosto) las mañanas populares se llenan con una a tres semanas de anticipación, así que reservar temprano es la forma más segura de conseguir el guía y el horario que querés.
Sí. Agregá cada experiencia a tu itinerario y pagá una sola vez. También podés compartir el resumen del itinerario con tus acompañantes antes de pagar, y agregar traslados entre hoteles o aeropuertos en la misma orden.
Un tour privado va solo con tu grupo, a tu ritmo, y es la mejor opción para fotografía, avistamiento de aves y familias con niños pequeños. Un tour grupal es una salida compartida a hora fija y con precio más bajo por persona. Ambos los lideran los mismos guías naturalistas locales.
En línea aceptamos tarjetas de crédito y débito mediante Stripe y PayPal, en un checkout seguro. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta. Cuando nuestro equipo prepara su viaje a mano, le enviamos un link de pago con el mismo desglose que ve en el sitio.
Sí. Los precios públicos son finales: ya incluyen el 13% de IVA de Costa Rica y el 3% de comisión de tarjeta, mostrados juntos como impuestos y comisiones. No se agregan extras ocultos al final del checkout.
En un checkout directo tu tarjeta se autoriza al reservar y nuestro equipo hace la captura cuando el servicio está verificado. En una solicitud no se cobra nada hasta que abrís el link de pago que te enviamos. Siempre recibís un recibo por correo después de la captura.
No. Los niños de 5 a 10 años pagan el 70% de la tarifa de adulto y los bebés de 0 a 4 años pagan el 20%. Las edades se ingresan durante el checkout para que el total se calcule automáticamente.
Depende de la temporada de la fecha del tour. Temporada Verde (mayo–junio, agosto–14 dic): reembolso total menos el 5% de procesamiento hasta 24 horas antes; luego no reembolsable. Temporada Alta (15 dic–abril, julio): reembolso total menos 5% hasta 72 horas antes, 50% menos 5% entre 72 y 48 horas, sin reembolso con menos de 48 horas. El transporte tiene su propia política. Detalles en nuestra página de Políticas.
Sí, y normalmente es la mejor opción. Reprogramar es gratis si lo pedís dentro de tu ventana de reembolso y hay disponibilidad; fuera de esa ventana no está garantizado. No hay tarifas de reprogramación. La reprogramación depende de la disponibilidad de guías y parques, así que cuanto antes lo pidas, más opciones tenés.
La lluvia es parte del bosque lluvioso y la mayoría de los tours operan normalmente: la fauna suele estar más activa antes y después de un aguacero. Solo cancelamos por condiciones realmente inseguras, como inundaciones o tormentas, y en ese caso elegís reprogramar gratis o un crédito del 100% válido 12 meses. No hay reembolso en efectivo por clima.
No, y ningún operador honesto puede garantizarlos. Lo que sí garantizamos es un guía naturalista local, un telescopio profesional y rutas elegidas según la temporada, el clima y la hora del día — los factores que realmente deciden cuánto vas a ver.
El transporte siempre se cotiza aparte, por hotel y zona, así solo pagás la distancia que realmente usás. Eso mantiene precios honestos tanto para quienes se quedan en el pueblo de La Fortuna como para quienes están hacia el Lago Arenal. La hora de pickup y el punto de encuentro se confirman por escrito antes del tour.
Sí. Operamos traslados privados desde San José (SJO) y Liberia (LIR) hacia La Fortuna, Manuel Antonio, Monteverde y el Caribe, con seguimiento del número de vuelo y un conductor esperando en llegadas. Los precios son por vehículo e incluyen impuestos y comisiones.
La hora de pickup suele ser unos 30 minutos antes del inicio del tour. Por favor estar listo en el lobby 10 minutos antes de la hora de pickup, y las salidas de aves suelen partir antes del amanecer. Tu hora de pickup confirmada, el conductor y el vehículo aparecen en tu portal de cliente y se repiten en el correo de confirmación, el SMS y la invitación de calendario.
Zapatos cerrados para caminar, una chaqueta liviana para lluvia, repelente, agua y gorra. Traé binoculares si tenés — nosotros siempre llevamos un telescopio profesional. Para caminatas nocturnas basta con el celular; el guía lleva las luces.
Sí. Nuestro equipo está formado por guías naturalistas costarricenses certificados que viven y trabajan en la zona de Arenal, y los tours se guían en inglés o español — elegís el idioma al reservar.
Muchos sí. El Sendero Bogarín, Ecocentro Danaus y los puentes colgantes son planos y cortos, cómodos para niños y para personas que caminan despacio. Las escaleras de la catarata y las expediciones a Boca Tapada son más exigentes. Contános tus necesidades y ajustamos la ruta.
En las experiencias enfocadas en fotografía tu guía comparte una selección de imágenes después del tour, sin costo extra. En tours regulares las fotos dependen de las condiciones, pero nuestros guías normalmente capturan tomas por telescopio de lo más destacado del día y las envían por WhatsApp o correo.
Los workshops de varios días siempre inician como solicitud. Revisamos fechas, temporada y disponibilidad y respondemos con una propuesta completa, itinerario y escalera de pagos. No se cobra nada hasta que confirmás el programa por escrito.
Los workshops y expediciones usan un calendario de hitos: un depósito para reservar tu lugar y luego el saldo con bastante anticipación a la salida. Tus fechas y montos exactos aparecen en tu portal de cliente, y los recordatorios se envían automáticamente al acercarse cada hito.
Estas experiencias las guía nuestro propio equipo: con 36 horas o más de anticipación podés confirmar de inmediato.
